FAQ
Если вы проживаете в Москве, доставим бесплатно в течение 1-2 рабочих дней. Информацию о доставке можно будет получить в смс-уведомлении или по звонку оператора.
Если вы проживаете в Московской области, доставим бесплатно компанией СДЭК в рабочие дни. Доставка осуществляется транспортной компанией, поэтому курьер не сможет ответить вам на вопросы по товару, но любой из наших менеджеров вас с удовольствием проконсультирует: 8 (495) 374 92 25. Также заказ можно забрать в пункте выдачи заказов СДЭК в Московской области при оплате онлайн.
Жителям других городов России мы отправляем заказы с помощью курьерской службы СДЭК. В Европейской части России заказ идёт два-три дня, а до Анадыря будет добираться целых шесть дней. Код отслеживания присылаем на почту или в смс. Когда заказ попадает в ваш город, с вами связывается курьерская служба и обговаривает день и время доставки.
Жителям Беларуси, Казахстана и Армении мы доставляем заказы только при оплате онлайн. Доставка бесплатная, курьерской службой СДЭК. Срок — от двух до пяти рабочих дней. Код отслеживания присылаем на почту или в смс. Когда заказ попадает в ваш город, с вами связывается курьерская служба и обговаривает день и время доставки.
Можем доставить и в другие страны, напишите на mail@bagandwallet.ru.
Время и место доставки уточняются в предварительной беседе по телефону.
Точные условия доставки и её стоимость в разделе «Доставка».
Да, вы можете отказаться от товара при получении, если он вам не подошёл.
Если доставка была оформлена через службу СДЭК — отказ бесплатный, оплата не взимается.
Если доставка осуществлялась нашим курьером по Москве — в случае отказа необходимо оплатить только стоимость доставки 550 рублей (оплата курьеру наличными).
Да, мы понимаем, как важно выбрать «тот самый» вариант, поэтому это возможно☺️
Доставка СДЭК — просто добавьте несколько товаров в заказ и выберите оплату при получении. Вы сможете оплатить только понравившийся товар, а от остальных отказаться.
Доставка нашим курьером по Москве — курьер привезёт несколько товаров на выбор.
Если что-то понравится вы оплачиваете выбранный товар (наличными или онлайн по ссылке на сайте).
Если ничего не подойдёт оплачивается только доставка (550 рублей наличными).
1. Наличными курьеру
2. Банковскими картами VISA, Mastercard и МИР
3. Банковским переводом на наш расчётный счет
Подробности читайте в разделе «Оплата».
Есть несколько способов:
1. Сделать заказ. После первого заказа приходит смс с 6% промо-кодом на второй и последующие заказы.
2. Подписаться на наш YouTube канал — там можно найти секретные скидочные коды.
Вы можете сделать бесплатный предзаказ на странице товара. Когда он появится, мы вам напишем или позвоним.
Все заказы, поступившие после 19:30, ночью или в выходные дни, менеджеры обрабатывают на следующий рабочий день.
Если с вами не связались — простите, такое бывает. Менеджеры тоже люди и могут ошибаться.
Пожалуйста, позвоните нам: 8 495 374 92 25 или напишите на mail@bagandwallet.ru.
Да, минимум на 12 месяцев. Сроки и условия гарантии конкретного товара вы можете найти на странице «Гарантия»
Если c вашей покупкой что-то не так, напишите нам на: support@bagandwallet.ru. Наши сотрудники проведут первичную консультацию по почте и дадут указания для дальнейших действий по инициированию гарантийного случая.
Команда Bag&Wallet ценит доверие покупателей и стремится поддерживать высокий уровень сервиса для клиента.
В Bag & Wallet вы никогда не встретите копий или подделок. Подделки встречаются, но не у нас. Будьте осторожны. Нашему магазину уже больше 10 лет и мы дорожим нашими покупателями и партнерами.
Мы являемся официальным российским реселлером всех представленных в нашем магазине брендов. В этом вы можете убедиться, посетив соответствующие разделы на официальных сайтах производителей.
Все товары находятся в оригинальной комплектации и доставляются в фирменной упаковке (если производитель её использует).