Условия возврата

Возврат и обмен товара

Мы понимаем, что при покупке в интернет-магазине не всегда можно сразу понять, подойдёт ли товар — даже при подробных фото и описании.
Именно поэтому большинство товаров, представленных на нашем сайте, вы можете посмотреть и оценить в нашем розничном магазине в Москве, в Орликовом переулке.

Если же после покупки вы поняли, что товар вам не подошёл, мы готовы обменять его или вернуть деньги в течение 30 дней с момента покупки.

Что нужно сделать

Чтобы подтвердить возможность возврата или обмена, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом гарантийного отдела по электронной почте:
mail@bagandwallet.ru

В розничном магазине возврат может быть принят без предварительного обращения, если:

• товар не имеет следов эксплуатации;
• сохранены все бирки, пломбы и оригинальная упаковка.

Если чего-то не хватает или есть сомнения — лучше заранее написать нам на почту, и мы подскажем, как поступить.

Какой товар можно вернуть или обменять

Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, если:

• сохранён его товарный вид;
• упаковка целая и оригинальная;
• товар полностью исправен;
• сохранена комплектация, заводские пломбы и ярлыки;
• отсутствуют прямые или косвенные признаки эксплуатации.

Обратите внимание:

• товар принимается только в неиспользованном виде и в оригинальной упаковке;
• товары, поставляемые комплектом, необходимо возвращать полным комплектом;
• внешний вид и комплектность товара рекомендуется проверять в момент получения.

Расходы на пересылку

• При возврате товара надлежащего качества расходы на пересылку оплачивает покупатель.
• При возврате товара ненадлежащего качества расходы по пересылке мы берём на себя.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в день получения нами товара.
Зачисление на счёт покупателя обычно занимает от 1 до 3 дней и зависит от банка.

Обратите внимание: банк не всегда присылает уведомление о возврате, поэтому рекомендуем проверять баланс или историю операций в банковском приложении.

• Возврат осуществляется на ту же карту, с которой был оплачен заказ.
• Если оплата производилась подарочным сертификатом или наличными, средства возвращаются на банковские реквизиты, указанные вами в обращении.
• Возврат возможен только лицу, оплатившему заказ.